Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 23/09/2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti disponibili sul sito coolshopofficial.com e regolano i rapporti tra il cliente e il venditore.
Prima di effettuare un acquisto, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, l'Informativa sui Rimborsi e le altre informazioni disponibili sul sito.
L'invio di un ordine attraverso il sito implica la presa visione e l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
1. IDENTITÀ DEL VENDITORE
Il sito coolshopofficial.com è gestito da:
COOL SHOP
COOL SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA
VIA GIOVANNI PASCOLI, 3, 73013 GALATINA (LE)
IT05434550751
COOLSHOPGALATINA@GMAIL.COM
COOLSRLSGALATINA@PEC.IT
+39 3892407869
Di seguito, per brevità, “COOL SHOP” o “Venditore”.
2. OGGETTO DEL CONTRATTO
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita a distanza dei prodotti commercializzati da COOL SHOP attraverso il sito coolshopofficial.com.
I prodotti disponibili sul sito sono principalmente articoli di abbigliamento, calzature, accessori e altri prodotti appartenenti al settore moda.
Le immagini, le descrizioni e le informazioni relative ai prodotti sono pubblicate sul sito al fine di consentire al cliente di effettuare una scelta consapevole.
Eventuali differenze di colore dovute alle impostazioni dello schermo, alla luce fotografica o alle caratteristiche del dispositivo utilizzato non costituiscono di per sé un difetto del prodotto.
3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona il prodotto desiderato, sceglie eventuali varianti disponibili, lo aggiunge al carrello e completa la procedura di checkout seguendo le istruzioni presenti sul sito.
Prima dell'invio definitivo dell'ordine, il cliente potrà verificare il riepilogo dell'acquisto, il prezzo complessivo, le eventuali spese di spedizione e gli altri eventuali costi applicabili.
L'invio dell'ordine costituisce una proposta contrattuale del cliente.
A seguito della ricezione dell'ordine, COOL SHOP invierà al cliente una comunicazione di conferma all'indirizzo e-mail indicato durante l'acquisto.
Il contratto di vendita si considera concluso quando COOL SHOP comunica al cliente l'accettazione dell'ordine, mediante conferma dell'ordine o altra comunicazione equivalente.
La conferma dell'ordine conterrà, ove applicabile, le principali informazioni relative all'acquisto.
COOL SHOP si riserva il diritto di non accettare un ordine nei casi in cui, a titolo esemplificativo:
-
il prodotto non sia più disponibile;
-
si siano verificati errori evidenti nel prezzo o nella descrizione del prodotto;
-
i dati forniti dal cliente risultino incompleti o non corretti;
-
non sia possibile verificare o ricevere il pagamento;
-
emergano circostanze che rendano impossibile l'evasione dell'ordine.
In caso di mancata accettazione di un ordine già pagato, COOL SHOP provvederà al rimborso dell'importo eventualmente già corrisposto dal cliente.
4. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito viene aggiornata in base alle giacenze disponibili.
Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia più disponibile al momento della lavorazione dell'ordine, COOL SHOP informerà tempestivamente il cliente e procederà, ove necessario, al rimborso dell'importo pagato per il prodotto non disponibile.
La disponibilità di una determinata taglia o variante è indicata nella relativa scheda prodotto.
5. PREZZI
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro e, ove previsto dalla normativa applicabile, sono comprensivi di IVA.
Il prezzo applicabile all'acquisto è quello indicato sul sito al momento dell'invio dell'ordine.
Eventuali costi aggiuntivi, incluse le spese di spedizione, saranno indicati al cliente prima della conclusione dell'acquisto.
In caso di evidente errore nel prezzo pubblicato sul sito, COOL SHOP si riserva di verificare l'ordine e di informare tempestivamente il cliente.
Qualora l'ordine non possa essere evaso al prezzo erroneamente indicato, il cliente potrà scegliere se procedere all'acquisto al prezzo corretto oppure annullare l'ordine, ottenendo il rimborso dell'importo eventualmente già corrisposto.
6. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il pagamento degli ordini può essere effettuato mediante i metodi di pagamento disponibili sul sito al momento dell'acquisto.
Tra questi possono essere disponibili, a seconda delle impostazioni attive sul sito:
-
carta di credito o debito;
-
PayPal;
-
altri sistemi di pagamento elettronico eventualmente indicati al checkout.
Il pagamento si considera effettuato quando l'importo risulta correttamente autorizzato e/o ricevuto dal sistema di pagamento utilizzato.
COOL SHOP non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento, quando il pagamento viene gestito tramite fornitori di servizi di pagamento esterni.
Eventuali ulteriori condizioni applicabili ai servizi di pagamento sono disciplinate dai rispettivi fornitori.
7. SPEDIZIONE E CONSEGNA
COOL SHOP effettua le spedizioni agli indirizzi indicati dal cliente durante la procedura di acquisto, nei Paesi per i quali il servizio di consegna è disponibile.
I costi e i tempi di spedizione vengono indicati sul sito e/o durante la procedura di checkout prima della conclusione dell'ordine.
I tempi di consegna indicati sul sito sono da considerarsi indicativi, salvo diversa indicazione.
Una volta affidato il pacco al corriere, il cliente potrà ricevere le informazioni necessarie per il monitoraggio della spedizione, ove disponibile.
Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo di consegna fornito in fase di ordine.
Eventuali ritardi dovuti al corriere, a cause di forza maggiore o ad eventi non ragionevolmente controllabili da COOL SHOP non dipendenti dalla volontà del Venditore non costituiscono automaticamente un inadempimento imputabile a COOL SHOP.
In ogni caso, restano fermi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente in materia di consegna dei beni.
8. RICEZIONE DELLA MERCE
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l'integrità esterna del pacco.
Qualora l'imballaggio risulti evidentemente danneggiato, il cliente può segnalarlo al corriere secondo le modalità previste dal servizio di consegna.
La presenza di un imballaggio esterno danneggiato non limita in alcun modo i diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità.
9. DIRITTO DI RECESSO
Per gli acquisti effettuati online, il consumatore dispone del diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, nei termini e alle condizioni previste dalla legge.
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla data in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve il prodotto.
Nel caso di un ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.
Il cliente deve comunicare a COOL SHOP la propria decisione di recedere dal contratto entro il termine previsto dalla legge.
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Per maggiori dettagli sulle modalità operative, sulle condizioni dei prodotti e sui rimborsi si invita a consultare la pagina “Informativa sui Rimborsi” presente sul sito.
10. COSTI DI RESTITUZIONE
Salvo diversa indicazione espressa da COOL SHOP, le spese dirette per la restituzione dei prodotti a seguito dell'esercizio del diritto di recesso sono a carico del cliente.
Il cliente sarà informato delle eventuali modalità e dei costi di restituzione applicabili prima o durante la procedura di reso.
Resta fermo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di prodotti difettosi o non conformi.
11. CONDIZIONI DEI PRODOTTI RESTITUITI
Il cliente può manipolare e provare il prodotto nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il prodotto deve essere restituito senza indebite manomissioni o utilizzi che ne determinino una diminuzione di valore oltre quanto necessario per verificarne le caratteristiche.
Quando possibile, il prodotto dovrà essere restituito con:
-
etichette e cartellini originali;
-
eventuali accessori forniti insieme al prodotto;
-
confezione originale, ove disponibile;
-
documentazione eventualmente fornita con il prodotto.
Il cliente resta responsabile della diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
12. PRODOTTI ESCLUSI DAL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso non si applica ai casi espressamente esclusi dalla normativa vigente.
A titolo esemplificativo, sono esclusi dal diritto di recesso i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche richieste dal cliente, nei casi previsti dalla legge.
Eventuali ulteriori esclusioni saranno indicate nella scheda prodotto o nelle informazioni precontrattuali prima dell'acquisto.
13. RIMBORSI
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, COOL SHOP rimborserà al cliente i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard eventualmente sostenuti per l'ordine, senza indebito ritardo e comunque nel rispetto dei termini previsti dalla normativa vigente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il cliente.
COOL SHOP può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Nel caso in cui il cliente abbia scelto una modalità di consegna diversa dalla modalità standard meno costosa offerta da COOL SHOP, l'eventuale maggiorazione non sarà rimborsata.
Per le modalità operative relative ai resi e ai rimborsi si rinvia alla specifica Informativa sui Rimborsi.
14. CAMBIO TAGLIA E CAMBIO PRODOTTO
Il cambio taglia o il cambio prodotto non costituisce un diritto aggiuntivo rispetto al diritto di recesso previsto dalla legge, salvo che COOL SHOP abbia espressamente previsto tale possibilità.
Eventuali procedure di cambio taglia disponibili saranno indicate sul sito e saranno soggette alle condizioni comunicate al cliente.
Il cliente conserva in ogni caso il diritto di esercitare il diritto di recesso nei termini previsti dalla legge.
15. PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI
COOL SHOP è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
La garanzia legale di conformità si applica ai prodotti acquistati da consumatori per finalità estranee alla propria attività professionale.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, inclusi, ove applicabili, la riparazione o la sostituzione del bene e, nei casi previsti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
La garanzia legale per i beni di consumo nuovi ha una durata di due anni dalla consegna del bene.
Per richiedere assistenza in relazione a un prodotto difettoso o non conforme, il cliente può contattare COOL SHOP indicando il numero dell'ordine e fornendo una descrizione del problema.
Ove utile, il cliente potrà essere invitato a fornire fotografie o altra documentazione necessaria alla valutazione della segnalazione.
La garanzia legale non copre i danni derivanti da utilizzo improprio, uso non conforme alle istruzioni, normale usura o cause non riconducibili a un difetto di conformità, nei limiti consentiti dalla normativa.
16. BUONI, CODICI SCONTO E PROMOZIONI
Eventuali codici sconto, voucher, gift card o promozioni sono soggetti alle condizioni specificamente indicate al momento della loro emissione o pubblicazione.
Salvo diversa indicazione:
-
ogni codice promozionale può essere utilizzato secondo le condizioni comunicate;
-
i codici non sono convertibili in denaro;
-
non possono essere utilizzati oltre il periodo di validità indicato;
-
eventuali limitazioni relative a prodotti, categorie o importi minimi saranno comunicate preventivamente.
Le promozioni non modificano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
17. RESPONSABILITÀ
COOL SHOP si impegna a fornire informazioni accurate e aggiornate sui prodotti e a garantire la corretta esecuzione degli ordini accettati.
COOL SHOP non può essere ritenuta responsabile per ritardi, interruzioni o disservizi derivanti da cause imprevedibili o non ragionevolmente controllabili dal Venditore, inclusi, a titolo esemplificativo, eventi di forza maggiore, calamità naturali, scioperi, interruzioni dei servizi di telecomunicazione o dei sistemi di pagamento, disservizi dei vettori o delle infrastrutture logistiche.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
18. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi, a titolo esemplificativo, fotografie, immagini, testi, loghi, grafiche, video, elementi distintivi, layout e materiali creativi, sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzazione dei contenuti del sito senza preventiva autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
Il marchio e gli elementi distintivi di COOL SHOP non possono essere utilizzati senza autorizzazione.
19. PRIVACY
Il trattamento dei dati personali forniti dal cliente durante la navigazione e l'acquisto è effettuato nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, il cliente è invitato a consultare la Privacy Policy disponibile sul sito.
20. COOKIE
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento della piattaforma, migliorare l'esperienza di navigazione e, ove previsto, effettuare attività statistiche o di marketing.
Per maggiori informazioni si invita a consultare la Cookie Policy del sito e l'eventuale sistema di gestione delle preferenze cookie.
21. RECLAMI E ASSISTENZA CLIENTI
Per qualsiasi richiesta relativa a ordini, prodotti, consegne, resi, rimborsi o garanzia legale, il cliente può contattare COOL SHOP attraverso i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.
Per una gestione più rapida della richiesta, è consigliabile indicare:
-
nome e cognome;
-
numero dell'ordine;
-
indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
-
descrizione della richiesta.
COOL SHOP si impegna a fornire assistenza al cliente e a gestire i reclami nel rispetto della normativa applicabile.
22. LEGGE APPLICABILE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana, fatto salvo quanto previsto dalle norme inderogabili applicabili al consumatore del Paese in cui quest'ultimo risiede abitualmente.
Per le controversie relative agli acquisti effettuati da consumatori saranno applicabili le norme in materia di competenza territoriale previste dalla normativa vigente, incluso, ove applicabile, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
23. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI DI VENDITA
COOL SHOP può modificare o aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito con indicazione della data di aggiornamento.
Le condizioni applicabili a un ordine sono quelle pubblicate sul sito al momento della conclusione del contratto.
24. VALIDITÀ DELLE CLAUSOLE
Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovessero risultare invalide, inefficaci o inapplicabili, le restanti disposizioni continueranno a produrre i loro effetti, nei limiti consentiti dalla legge.
25. CONTATTI
Per informazioni, assistenza e comunicazioni relative agli acquisti:
COOL SHOP
COOL SRLS
VIA GIOVANNI PASCOLI, 3, 73013 GALATINA (LE)
IT05434550751
COOLSHOPGALATINA@GMAIL.COM
COOLSRLSGALATINA@PEC.IT
+39 3892407869
Sito web: coolshopofficial.com
DOCUMENTI COLLEGATI
Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere lette insieme ai seguenti documenti disponibili sul sito:
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Informativa sui Rimborsi e Diritto di Recesso
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Informativa sulle Spedizioni e Consegne
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Garanzia Legale di Conformità
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Privacy Policy
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