INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

Ultimo aggiornamento: 23/09/2026

La presente Informativa disciplina le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul sito coolshopofficial.com.

1. Elaborazione degli ordini

Gli ordini ricevuti tramite il sito vengono elaborati generalmente entro 2–3 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

I tempi di elaborazione decorrono dal ricevimento della conferma dell’ordine e dell’avvenuto pagamento.

Una volta che l’ordine sarà affidato al corriere, il cliente riceverà una comunicazione di conferma della spedizione all’indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto.

In caso di particolari periodi di intensa attività commerciale, promozioni, saldi, festività o situazioni eccezionali, i tempi di elaborazione potrebbero subire dei rallentamenti.

2. Tempi di consegna

Per le spedizioni in Italia, la consegna avviene indicativamente entro 24/48 ore dalla presa in carico dell’ordine da parte del corriere.

I tempi indicati sono da considerarsi indicativi e possono variare in funzione della destinazione, del volume delle spedizioni, delle condizioni del traffico, di festività, scioperi, eventi atmosferici o altri eventi non direttamente controllabili da COOL SHOP.

I tempi di consegna non comprendono i giorni necessari per la preparazione dell’ordine.

3. Costi di spedizione

COOL SHOP offre la spedizione gratuita su tutti gli ordini effettuati sul sito coolshopofficial.com.

Non sono pertanto previsti costi di spedizione aggiuntivi per gli ordini destinati alle aree in cui il servizio di consegna è disponibile.

Eventuali condizioni differenti applicabili a specifiche destinazioni o servizi particolari saranno indicate durante la procedura di acquisto.

4. Tracking della spedizione

Al momento della spedizione, il cliente riceverà una e-mail contenente le informazioni relative alla spedizione e, quando disponibile, il relativo numero di tracking.

Le informazioni di tracciamento potrebbero non essere immediatamente disponibili e possono richiedere fino a 48 ore per essere aggiornate nei sistemi del corriere.

Il cliente è invitato a verificare anche la cartella spam o posta indesiderata qualora non visualizzi la comunicazione.

5. Ritardi nella consegna

COOL SHOP si impegna a rispettare i tempi di elaborazione e le indicazioni relative alla consegna, fermo restando che eventuali ritardi imputabili al corriere o a circostanze non direttamente controllabili da COOL SHOP non dipendono dalla volontà del venditore.

Qualora la spedizione non risulti consegnata entro un termine ragionevole rispetto alle tempistiche indicate, il cliente può contattare COOL SHOP utilizzando i recapiti riportati nella sezione “Contatti”.

COOL SHOP provvederà, per quanto possibile, a effettuare le necessarie verifiche con il corriere.

6. Mancata consegna

In caso di mancata consegna dovuta ad assenza del destinatario, indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro della spedizione o altre circostanze imputabili al cliente, potrebbero verificarsi ulteriori costi o ritardi.

Il cliente è pertanto tenuto a verificare attentamente i dati di spedizione inseriti al momento dell’ordine.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da una nuova spedizione dovuta a dati errati o mancato ritiro potranno essere addebitati al cliente, ove applicabili.

7. Ordini ricevuti danneggiati

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare le condizioni dell’imballaggio.

Qualora il pacco presenti evidenti segni di danneggiamento, il cliente è invitato a segnalarlo tempestivamente a COOL SHOP, preferibilmente allegando fotografie dell’imballaggio e del prodotto ricevuto.

La segnalazione dovrà essere inviata a:

coolshopgalatina@gmail.com

indicando il numero dell’ordine e una descrizione del problema riscontrato.

La segnalazione tempestiva consente a COOL SHOP di effettuare più rapidamente le verifiche con il corriere e di adottare le misure necessarie.

8. Prodotti non disponibili o ordini con più articoli

Nel caso in cui, per circostanze eccezionali, uno o più prodotti ordinati non siano disponibili, COOL SHOP provvederà a contattare il cliente per comunicare la situazione e concordare, ove possibile, la soluzione più appropriata.

Qualora un ordine venga spedito in più momenti, il cliente potrà ricevere comunicazioni e tracking separati.

9. Diritto di recesso e resi

Le informazioni relative al diritto di recesso, alle modalità di restituzione dei prodotti e ai rimborsi sono disciplinate dalla pagina Informativa sui rimborsi disponibile sul sito.

Il diritto di recesso per i consumatori è esercitabile nei termini e alle condizioni indicati nella relativa informativa.

La presente Informativa sulle spedizioni non modifica né limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

10. Forza maggiore

COOL SHOP non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o impedimenti derivanti da circostanze imprevedibili o fuori dal proprio ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo, eventi atmosferici eccezionali, calamità naturali, scioperi, blocchi dei trasporti, provvedimenti delle autorità, emergenze sanitarie o altri eventi di forza maggiore.

11. Assistenza

Per qualsiasi informazione relativa a un ordine o a una spedizione, il cliente può contattare COOL SHOP ai seguenti recapiti:

E-mail: coolshopgalatina@gmail.com
WhatsApp: 3892407869

Quando si richiede assistenza, è consigliabile indicare sempre il numero dell’ordine, il nome dell’intestatario dell’acquisto e l’indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine.

12. Titolare del sito

COOL SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA
P. IVA: IT05434550751

Sito web: coolshopofficial.com

Per ulteriori informazioni si invita a consultare anche:

• Informativa Legale

• Termini e Condizioni di Vendita

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