INFORMATIVA SUI RIMBORSI E DIRITTO DI RECESSO

Diritto di recesso

Se hai effettuato un acquisto sul nostro sito, hai il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il prodotto.

Nel caso di un ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la volontà di restituire l'ordine entro il termine previsto, contattandoci attraverso i recapiti indicati sul nostro sito.

Una volta comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere restituito entro i successivi 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se la spedizione viene effettuata prima della scadenza dei 14 giorni.

Condizioni per il reso

Affinché il reso possa essere accettato, gli articoli devono essere restituiti:

• integri e non utilizzati;

• nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti;

• completi di eventuali etichette, cartellini e accessori originali;

• possibilmente nella confezione originale o in un imballaggio adeguato che ne preservi l'integrità durante il trasporto.

Il cliente può manipolare e provare il prodotto nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Qualora il prodotto venga utilizzato oltre quanto necessario per effettuare tale verifica, il cliente può essere ritenuto responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del bene.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa vigente, tra cui, a titolo esemplificativo, i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

Eventuali ulteriori esclusioni saranno indicate nella scheda prodotto prima dell'acquisto, ove applicabili.

Costi della restituzione

Le spese dirette per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo che COOL SHOP abbia espressamente comunicato di farsene carico.

Le spese di spedizione sostenute per la consegna dell'ordine saranno rimborsate secondo quanto previsto dalla normativa vigente. Qualora il cliente abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa disponibile, l'eventuale maggiorazione non sarà rimborsata.

Rimborso

A seguito dell'esercizio del diritto di recesso, COOL SHOP procederà al rimborso degli importi dovuti, comprensivi delle spese di consegna standard eventualmente sostenute dal cliente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

COOL SHOP potrà trattenere il rimborso fino al momento in cui avrà ricevuto i prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non avrà fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale delle due circostanze si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque nel rispetto dei termini previsti dalla normativa vigente.

Articoli difettosi o non conformi

Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità.

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme a quello ordinato, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo il numero dell'ordine e, ove possibile, fotografie del prodotto e dell'eventuale imballaggio.

In questi casi COOL SHOP valuterà la segnalazione e fornirà al cliente le indicazioni necessarie per la gestione della richiesta secondo quanto previsto dalla normativa sulla garanzia legale di conformità.

Come effettuare un reso

Per richiedere un reso, contattaci su coolshopgalatina@gmail.com indicando:

• nome e cognome;

• numero dell'ordine;

• articolo o articoli che desideri restituire;

• motivo della restituzione, se desideri comunicarlo.

Ti forniremo le indicazioni necessarie per procedere alla restituzione.

Ti consigliamo di conservare la ricevuta o la prova di spedizione fino alla conclusione della procedura di rimborso.

Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi o diritto di recesso puoi contattarci attraverso i recapiti presenti nella sezione Contatti del sito COOL SHOP.

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Nota importante

La presente informativa si applica agli acquisti effettuati online ed è redatta nel rispetto delle disposizioni applicabili del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche). Il diritto di recesso previsto dalla legge non limita gli eventuali diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità.